Steve Jobs by Walter Isaacson
Chapter: Apple Store
Việc bán hàng của ngành này (IT) đã chuyển dịch từ các cửa
hàng chuyên về máy tính ở từng địa phương sang các chuỗi cửa hàng khổng lồ và
những siêu trung tâm thương mại, nơi đa phần nhân viên bán hàng đều chẳng có
chút kiến thức hay động lực nào để giải thích về bản chất khác biệt trong những
sản phẩm của Apple. "Tất cả những gì người bán hàng quan tâm chỉ là sự quyến
rũ của 50 đô-la mà thôi," Jobs nói.
Hương Vị Đắng nghĩ: Còn Acer thì sao, Acer chỉ là một trong
rất nhiều sản phẩm giống hệt như những đối thủ cạnh tranh khác (HP, Dell, Asus,
Toshiba, Lenovo...), thậm chí, thương hiệu còn thấp hơn. Nếu người bán hàng chỉ
quan tâm đến 50 đô-la thì cách tốt nhất là mang cho họ 50 đô-la, bởi, Acer
không thể làm được như Apple. Nhưng vấn đề ở chỗ, những đối thủ khác lại sẵn
sàng cho người bán hàng hiều hơn 50 đô-la.
